Wenn deine gespeicherte Zahlungsmethode nicht genügend Guthaben aufweist, wenn du etwas bestellen möchtest, ist das kein Problem. Unser System versucht automatisch, die Zahlung zu bearbeiten. Wenn das nicht sofort klappt, kann die Bestellung verschoben werden oder offen bleiben.
Bei Abo-Bestellungen kann das System die Zahlung in den nächsten Tagen erneut versuchen. Wenn die Zahlung weiterhin fehlschlägt, wird die Bestellung für diesen Zyklus übersprungen.
In bestimmten Fällen setzt sich unser Kundenservice-Team telefonisch mit dir in Verbindung, um dir bei der manuellen Bearbeitung der Bestellung zu helfen oder die Karte erneut mit dem Restbetrag zu belasten, damit du deine Produkte bekommst.
Wir empfehlen:
- Erkundige dich bei deiner Bank, ob das Guthaben verfügbar ist.
- Aktualisiere deine Zahlungsmethode, falls nötig.
- Achte auf E-Mail- oder Telefonbenachrichtigungen von uns über fehlgeschlagene Zahlungen.
Brauchst du Hilfe beim Aktualisieren deiner Karte? Klicke hier, um zu erfahren, wie du deine Zahlungsmethode aktualisieren kannst, oder wende dich an unser Support-Team, um weitere Hilfe zu erhalten.