Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Si la carte enregistrée pour ton abonnement a été refusée, ne t'inquiète pas. Les raisons sont fréquemment anodines.
Informations incorrectes de la carte - Vérifie que le numéro de la carte, la date d'expiration, le CVV et l'adresse de facturation sont à jour.
Fonds ou solde insuffisants - Le solde disponible de la carte n'était peut-être pas suffisant au moment où ton abonnement a été traité.
Restrictions de la carte - Certaines cartes bloquent les transactions automatiques ou récurrentes, en particulier pour les achats en ligne ou internationaux.
Carte expirée - Si ta carte a expiré, il faut la remplacer par une carte valide.
La banque a refusé la transaction - Dans certains cas, ta banque peut refuser la transaction par mesure de sécurité. Il se peut que tu doives la contacter directement pour approuver la transaction.
Si tu n'es pas sûr de la raison pour laquelle ta carte a été refusée, nous te recommandons de contacter ta banque ou ton fournisseur de carte pour clarifier la situation.
Pour éviter tout problème futur, tu peux mettre à jour la carte enregistrée pour ton abonnement à tout moment.
As-tu encore des questions ? Adresse-toi à notre service clientèle qui se fera un plaisir de t'aider.