As-tu des difficultés à te connecter à ton compte Unicity ? Pas de panique, voici quelques étapes simples et rapides pour t'aider à y accéder :
Vérifie tes identifiants :
- Des fautes de frappe sont possibles ! Assure-toi d'avoir saisi l'adresse e-mail et le mot de passe associés à ton compte Unicity correctement.
- Les mots de passe différencient les lettres minuscules des majuscules, alors vérifie que la touche Caps Lock ne soit pas activée.
Vide le cache et supprime les cookies de ton navigateur :
- Parfois, les données stockées dans ton navigateur peuvent perturber la connexion.
- Vide le cache et les cookies de ton navigateur, puis essaie de te connecter à nouveau.
- Si tu veux effacer rapidement tes données de navigation, appuie simplement sur Ctrl (sous Windows) ou Commande (sous Mac) + Maj + Suppr. Ce raccourci pratique ouvrira la fenêtre "Supprimer les données de navigation" dans la plupart des navigateurs web. Essaie !
Utilise un autre navigateur :
- Des problèmes de compatibilité peuvent apparaître.
- Essaie de te connecter avec un autre navigateur web (par exemple Chrome, Firefox, Safari).
Vérifie ta connexion Internet :
- Une connexion Internet stable est nécessaire pour te connecter.
- Vérifie que t'es bien connecté à Internet et que ta connexion est bonne.
Contacte le service d'assistance Unicity :
- Si t'as essayé toutes les étapes mentionnées ci-dessus sans succès, contacte notre équipe d'assistance qui se fera un plaisir de t'aider.
- L'idéal est de prendre une capture d'écran de la page sur laquelle le message d'erreur s'affiche.
Clique ici pour savoir comment nous contacter.
N'oublie pas : notre équipe du service clientèle est là pour t'aider à résoudre tout problème de connexion. N'hésite pas à nous contacter si tu as besoin d'aide !